Total
3,8
(231 Évaluations)
67% Recommandations
81% Véhicule tel que décrit
Temps de réponse
Sympathie
Conseils
67% Recommandations
81% Véhicule tel que décrit
Fürstenhof 50
59368 Werne Allemagne
Die gute Beratung, der Service und Freundlichkeit
Die Bewertung meines gebrauchten Autos.
Kulante Abwicklung, Wagen neu ab TÜV, Garantie 1 Jahr.
Ka
Ka
Verbindlichkeit
Nach Absprache per Mail wurde das Fahrzeug rerserviert und war für die Probefahrt bereits vorbereitet.
Oft wurde gesagt es werde sich telefonisch gemeldet dies ist leider nicht passiert, sodass man dann hinterher rufen musste. Versprechungen die sogar im Kaufvertrag festgehalten wurden waren bei der Abholung nicht abgewickelt obwohl zwischen Kauf und Abholung 2,5 Wochen vergangen sind. Nach Hinweis auf die nicht erfolgten vereinbarten Leistungen wurde gesagt das man sich darum im Anschluss selber kümmern solle. Bei der Anmeldung des Fahrzeugs sind Fehler unterlaufen die nicht wirklich erklärt wurden. Da fühlt man sich als Kunde verarscht. Trotz der genannten Unannehmlichkeiten war es nicht möglich dem Kunden entgegenzukommen. Im Gesamten also eher eine negative Erfahrung, da erhofft man sich bei einem BMW-Händler einen besseren Service!
Nicht zu aufdringlich während des Gespräches
Sehr professionell
Sehr professionell
Keine Probefahrt möglich wegen Corona
Telefonisch war keiner zuständig für dieses Fahrzeug. Mehrmals habe ich mich gemeldet (zwecks Rückruf)...bis heute ist das Fahrzeug nicht verkauft & ich habe keinen Rückruf erhalten!
Keine Rückantwort per Mail!
Alles bestens !