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4,2
(290 Évaluations)
71% Recommandations
87% Véhicule tel que décrit
Temps de réponse
Sympathie
Conseils
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Porschestrasse 24
38112 Braunschweig Allemagne
-Keine Reaktion auf Anfragen per Mail, müssen immer wieder anrufen, -kein Hinweis auf Fehlen inzwischen gewohnter Ausstattung (ohne Zentralverriegelung im Jahr 2017?!!) -Nachfragen nach gewohntem Standard mit "Das ist VW Standard" abgewehrt, -im Vorfeld Vorausszahlung der nicht durch Finanzierung gedeckte Summe verlangt -Umgang mit Kunden abstoßend: Händler geht nicht auf Enttäuschung wegen fehlender Zentralverriegelung ein, nimmt Kundenbefindlichkeit nicht ernst, übergeht die Einwände der Kunden arrogant und unsachgemäß (das war für uns KEIN STANDARD im Kundengespräch!!), -Kunde wird vor die Tür geschickt, wenn der Händler in Bezug auf die Beschwerden mit Anbietern verhandelt, -Kundengespräch an wichtigen Stellen mehrfach jovial unterbrochen, um z.B. andere unbeteiligte Personen zu grüßen oder Personal zu beschäftigen usw., -Kundengespräch im nicht ganz reinlichem Büroräumen, -am Ende: keine ordnungsgemäße (übliche?) Übergabe des Fahrzeugs durch den Verkaufenden,
Schnelle Anwort auf tel. Anfragen.
Schnelle Reaktion auf Anfrage
totale Inkompetenz aus einer e-mail-Anfrage ein Angebot zu erstellen.
der Kaffee
nichts
Konkrete Antworten auf Fragen. Alle Zusagen umgehend erfüllt. Abholung vom Bahnhof klappt.
Etwas Oberflächlich bei der Fahrzeugübergabe. (Nicht unfreundlich)
Sehr netter Kontakt freundlich und nicht aufdringlich. Beratung war gut und Service auch. Habe einen Leihwagen bekommen bis das Auto zur Verfügung stand das war sehr hilfreich.
Sehr freunlich
Schnell reagiert, sehr freundlich.
-
Netter Umgang, gute Beratung
Keine Information darüber, dass das Inserat bereits reserviert war